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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

  1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
  2. Boutique en ligne – L’oracle : je vous éclaire
  3. 1. Informations légales

  4. La boutique en ligne L’oracle : je vous éclaire est exploitée par :

    • Nom commercial : L’oracle : je vous éclaire

    • Siège social : 60, Try des Marais, 5651 Tarcienne – Belgique

    • Numéro de TVA : BE 0896.381.453

    • Tribunal compétent : Tribunal de l’entreprise de Dinant

    • Email de contact : info@methodemip.be

    • Téléphone : 0497 37 54 30

    5. 2. Objet et champ d’application

    Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes réalisées via la boutique en ligne L’oracle : je vous éclaire.

    Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV, sans réserve.

    3. Nature artisanale des oracles et variations possibles

    Les oracles et cartes proposés sont des créations artisanales.

    À ce titre, le client reconnaît que :

    • des variations de couleur, de dorure, de luminosité ou de rendu peuvent exister d’une carte à l’autre,

    • les images sur le site sont illustratives et non contractuelles,

    • les cartes comportant du carton aluminium peuvent présenter des différences de qualité ou de finition.

    6. Ces variations font partie intégrante du caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

    4. Produits et services proposés

    La boutique propose :

    • des oracles et supports physiques,

    • des produits numériques,

    • des services spirituels, énergétiques, intuitifs ou de guidance.

    7. Ces produits et services s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel et spirituel.

    5. Prix

    Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise, sauf mention contraire.

    Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

    Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

    Les frais supplémentaires (livraison, traitement, accès numérique) sont clairement indiqués avant validation.

    6. Commande

    La commande est définitive lorsque :

    • le client valide son panier,

    • accepte les présentes CGV,

    • et effectue le paiement intégral.

    8. Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de non-paiement, de litige antérieur ou de comportement abusif.

    7. Paiement

    Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur la boutique.

    Aucune commande ne sera traitée sans paiement complet.

    8. Délais de préparation et d’envoi

    Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai maximum de sept (7) jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

    Ce délai tient compte :

    • du caractère artisanal des créations,

    • du temps de préparation, contrôle et emballage.

    9. Ces délais concernent la préparation uniquement et non la livraison du transporteur.

    9. Modalités d’expédition et transport

    Les envois sont effectués à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

    Les envois étant confiés à des transporteurs externes, L’oracle : je vous éclaire ne peut être tenu responsable :

    • des retards de livraison,

    • des pertes,

    • des avaries,

    • des détériorations ou erreurs imputables au transporteur.

    10. 10. Réception du colis

    Le client doit :

    • vérifier l’état du colis à la livraison,

    • prendre des photos en cas de détérioration,

    • refuser le colis si celui-ci est endommagé ou ouvert.

    11. Tout colis accepté sans réserve sera considéré conforme et en bon état.

    11. Retards, pertes et avaries liés au transport

    En cas de retard, de perte ou de détérioration imputable au transporteur, aucune responsabilité ne pourra être imputée à L’oracle : je vous éclaire.

    Toute réclamation devra être effectuée directement auprès du transporteur.

    12. Droit de retour et de rétractation (produits physiques)

    Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

    Les conditions suivantes doivent être respectées :

    • produit non utilisé,

    • produit en parfait état,

    • emballage d’origine intact,

    • retour effectué aux frais du client.

    12. Tout produit incomplet, utilisé, abîmé ou endommagé ne pourra être remboursé.

    13. Exclusions de retour

    Aucun retour ne sera accepté pour :

    • les variations normales des produits artisanaux (couleurs, finitions, aluminium),

    • les produits personnalisés,

    • les produits numériques,

    • les guidances, soins, lectures ou services spirituels.

    13. 14. Procédure de retour

    Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter le vendeur par email à :

    📧 info@methodemip.be

    La demande devra préciser :

    • le numéro de commande,

    • le motif du retour,

    • des photos si nécessaire.

    14. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

    15. Remboursement ou arrangement amiable

    Après réception et vérification du produit retourné, L’oracle : je vous éclaire se réserve le droit de proposer :

    • un remboursement,

    • un échange,

    • ou tout autre arrangement amiable jugé approprié.

    15. Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé pour la commande.

    16. Protection des cartes – Propriété intellectuelle et droits d’auteur

    Toutes les créations de L’oracle : je vous éclaire (cartes, illustrations, visuels, textes, structures de jeux, concepts spirituels) sont des œuvres originales protégées par le droit d’auteur.

    Toute reproduction, diffusion, modification, adaptation, revente ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

    Les cartes sont destinées à un usage personnel uniquement.

    Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon et pourra faire l’objet de poursuites civiles et/ou pénales.

    17. Responsabilité et avertissement

    Les produits et services proposés :

    • relèvent du bien-être et de la spiritualité,

    • ne remplacent pas un avis médical, psychologique ou juridique.

    16. Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’interprétation ou de l’usage fait par le client.

    18. Données personnelles

    Les données collectées sont utilisées uniquement pour la relation commerciale.

    Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

    Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

    19. Force majeure

    Les délais d’envoi ou de livraison peuvent être prolongés en cas de force majeure (grève, intempéries, catastrophe naturelle, blocage logistique, etc.), sans que la responsabilité du vendeur ne puisse être engagée.

    20. Droit applicable et juridiction compétente

    Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

    En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du Tribunal de l’entreprise de Dinant.